Regulamin

Regulamin Zwiedzania Zabytkowej Kopalni Srebra

Warunki zwiedzania:

  1. Zwiedzanie Zabytkowej Kopalni Srebra w Tarnowskich Górach trwa ok. 1 godziny i 45 minut, z czego ok. 60 minut spędza się pod ziemią na głębokości 40,5 metra. Zwiedzanie części podziemnej obejmuje trasę o długości łącznej 1740 m, z czego 270 m to przepłynięcie łodziami w chodniku wodnym. Głębokość wody w chodniku wodnym wynosi 80 – 85 cm. W wyrobiskach podziemnej trasy turystycznej występują odcinki o zaniżonej wysokości, w których poruszać się trzeba w pozycji pochylonej. Zjazd do podziemi odbywa się windą osobową.
  2. Zakup biletów możliwy jest poprzez internetowy system sprzedaży biletów lub na miejscu w Biurze Obsługi Ruchu Turystycznego.
  3. Zaleca się zabranie obuwia na płaskiej podeszwie oraz ciepłych okryć, gdyż temperatura w części podziemnej jest stała i wynosi około 10 stopni Celsjusza.
  4. Zwiedzanie podzielone jest na dwa etapy: część powierzchniową i część podziemną.
  5. Maksymalna ilość osób w grupie zjeżdżającej na dół wynosi 25 osób. Większe grupy w celu wejścia na trasę zwiedzania, są odpowiednio dzielone na miejscu w Biurze Obsługi Ruchu Turystycznego Zabytkowej Kopalni Srebra.
  6. Przed zwiedzaniem prosimy o skorzystanie z toalet, znajdujących się w holu Kopalni, gdyż w części podziemnej nie ma możliwości skorzystania z nich.
  7. Na terenie całego obiektu obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych i zużywania substancji odurzających.
  8. Podczas zwiedzania części podziemnej, każdy turysta zobowiązany jest do noszenia kasku ochronnego. Zwiedzających poniżej 130 cm wzrostu wyposaża się w kamizelki asekuracyjne (kapoki) w celu dodatkowego zabezpieczenia podczas przepływu łodziami.
  9. Grupy zorganizowane proszone są o odpowiednio wcześniejszy przyjazd w celu dokonania płatności oraz przygotowania grupy do wejścia zgodnie z rezerwacją.
  10. Osoby z niepełnosprawnością mogą korzystać ze zwiedzania Kopalni po uprzednim zgłoszeniu takowej osoby/grupy osób i uzyskaniu zgody w Biurze Obsługi Ruchu Turystycznego oraz ustaleniu szczegółów organizacyjnych. Każda osoba z niepełnosprawnością powinna mieć swojego opiekuna.
  11. Istnieje możliwość zabrania w podziemia wózków spacerowych i inwalidzkich, pod warunkiem posiadania przez nie funkcji składania w celu bezpiecznego umieszczenia ich na łodziach podczas przepływu.
  12. Nie zaleca się zwiedzania Kopalni przez osoby cierpiące na klaustrofobię.
  13. Podczas całego zwiedzania obowiązuje zakaz spożywania jedzenia i picia napojów.
  14. Turysta powinien bezwzględnie podporządkować się poleceniom przewodnika.
  15. Turysta nie może wychodzić poza barierki na trasie i zdejmować kasku ochronnego w podziemiach.
  16. W czasie przepływu łodziami turysta ma stosować się do zasad bezpieczeństwa podanych przez przewodnika, a w szczególności zabrania się: kołysania łodziami, wstawania, zmiany miejsc, wkładania rąk do wody i trzymania ich na burtach łodzi.
  17. Przewodnik ma obowiązek odmówić zwiedzania osobie, której zachowanie wskazuje na pozostawanie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bądź osobie, której zachowanie mogłoby zagrażać innym zwiedzającym.
  18. Zabrania się zabierania ze sobą zwierząt.
  19. Filmowanie i fotografowanie możliwe jest na zasadach określonych przez Przewodnika, z zachowaniem ustawowych zasad ochrony danych osobowych
  20. Zarówno część powierzchniowa, jak i podziemna objęte są monitoringiem.
  21. Zakup biletu równoznaczny jest z zapoznaniem się i przestrzeganiem niniejszego Regulaminu.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Regulamin Zwiedzania Sztolni „Czarnego Pstrąga”

Warunki zwiedzania: 

  1. Zwiedzanie trwa około 45 minut. Polega na zejściu jednym z szybów krętymi schodami na głębokość około 30 metrów i przepłynięciu łodziami odcinka 600 m. Wyjście schodami następuje kolejnym szybem. Głębokość wody maksymalnie wynosi 1,10 m.
  2. Zwiedzanie jest możliwe od 4 roku życia.
  3. Ruch odbywa się wahadłowo pomiędzy szybami „Ewa” i „Sylwester”. Informacja o godzinie i miejscu rozpoczęcia zwiedzania umieszczana jest na budynkach szybów.
  4. Zwiedzanie następuje po wykupieniu biletu w kasie znajdującej się w Budynku Dydaktycznym zlokalizowanym przy szybie „Sylwester” lub poprzez internetowy system sprzedaży biletów.
  5. Zaleca się zabranie obuwia na płaskiej podeszwie oraz ciepłych okryć, temperatura w części podziemnej wynosi około 10° C.
  6. Podczas zwiedzania należy się bezwzględnie podporządkować poleceniom przewodnika.
  7. W trakcie przepływu łodziami zabrania się: kołysania łodziami, wstawania, zamiany miejsc, wsadzania rąk do wody oraz trzymania dłoni na burtach łodzi.
  8. Maksymalna ilość turystów w jednej łodzi wynosi 6 osób dorosłych. W przypadku zwiedzania sztolni przez dzieci, o ilości osób w jednej łodzi decyduje przewodnik.
  9. Zwiedzającym poniżej 130 cm wzrostu zakłada się kamizelki asekuracyjne (kapoki) w celu dodatkowego zabezpieczenia podczas przepływu łodziami.
  10. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz spożywania alkoholu, palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych oraz zażywania substancji odurzających.
  11. Podczas całego zwiedzania obowiązuje zakaz spożywania jedzenia i picia napojów.
  12. W części podziemnej nie ma możliwości skorzystania z toalet, w związku z czym zaleca się wcześniejsze skorzystanie z toalet w Budynku Dydaktycznym.
  13. Grupy zorganizowane proszone są o odpowiednio wcześniejsze zgłoszenie się w kasie Budynku Dydaktycznego przy szybie „Sylwester” w celu przygotowania grupy do wejścia i dokonania płatności.
  14. Trasa zwiedzania nie jest przystosowana dla osób z niepełnosprawnością.
  15. Przewodnik ma obowiązek odmówić zwiedzania osobie, której zachowanie wskazuje na pozostawanie pod wpływem alkoholu, środków odurzających, bądź osobie, której zachowania mogłoby zagrażać innym zwiedzającym.
  16. Zabrania się zabierania ze sobą zwierząt.
  17. Filmowanie i fotografowanie możliwe jest na zasadach określonych przez Przewodnika, z zachowaniem ustawowych zasad ochrony danych osobowych.
  18. Zarówno część powierzchniowa, jak i podziemna objęte są monitoringiem.
  19. Zakup biletu równoznaczny jest z zapoznaniem się i przestrzeganiem niniejszego Regulaminu.

 _________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

REGULAMIN

Zasady korzystania z kąpieli zimnowodnych „MORSOWANIA” organizowanych przez Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej w Sztolni Czarnego Pstrąga

  1. Przed kąpielą w zimnej wodzie (zwaną morsowaniem) każdy z uczestników ma obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem zawierającym zasady bezpieczeństwa.
  2. Do kąpieli może przystąpić osoba pełnoletnia po wykupieniu biletu i na własną odpowiedzialność, po wcześniejszym podpisaniu oświadczenia. Osoby niepełnoletnie ( 16 –18 lat) mogą przystąpić do morsowania tylko w obecności rodzica (opiekuna prawnego) i na jego odpowiedzialność, po uprzednim podpisaniu stosownego oświadczenia. Morsowanie rozpoczyna się zawsze o pełnej godzinie i trwa 45 minut. Oświadczenia, o których mowa w ust. 1 stanowią załącznik nr 1 i nr 2 do niniejszego Regulaminu.
  3. Nie powinno się morsować w przypadku występowania przeciwskazań zdrowotnych do morsowania, o których mowa w §4. Kąpiel w zimnej wodzie może spowodować u osoby z przeciwskazaniami zdrowotnymi do morsowania pogorszenie stanu zdrowia, a nawet zagrożenie życia.
  4. PRZECIWWSKAZANIA ZDROWOTNE DO MORSOWANIA to między innymi:
    1. choroby serca i układu krążenia,
    2. zaburzenia w krążeniu krwi,
    3. nadciśnienie,
    4. choroby naczyń mózgowych
    5. rozległe zmiany żylakowe,
    6. choroby nerek i wątroby,
    7. cukrzyca,
    8. niektóre zaburzenia psychiczne,
    9. borelioza,
    10. padaczka.
  5. W razie wątpliwości lub występowania choroby przewlekłej przed zakupem biletu należy skonsultować się z lekarzem.
  6. Wykupienie biletu upoważnia do 45 – minutowego przebywania w budynkach szybu Sylwester.
  7. W czasie korzystania z obiektu zaleca się korzystanie z poniższych zasad:
    • 1) przed kąpielą obowiązkowo przeprowadzić gimnastykę rozgrzewającą.
    • 2) należy zastosować powolne wchodzenie do wody po rozgrzewce.
    • 3) zanurzanie w wodzie, bez zanurzenia głowy i moczenia włosów.
    • 4) przebywanie w wodzie ok. 2 minut dla osób kąpiących się po raz pierwszy.
    • 5) przebywanie w wodzie do 10 minut dla osób kąpiących się już wielokrotnie.
    • 6) należy przeprowadzić ćwiczenia rozgrzewające po ostatnim zanurzeniu.
    • 7) ponowne zanurzenie może odbyć się po co najmniej 10 – minutowej przerwie i powinno być poprzedzone kolejna rozgrzewką.
  8. Obowiązkowe jest obuwie pełne, na płaskiej podeszwie ( do obuwia nie zaliczają się klapki, japonki, sandały itp.). Zalecane jest również posiadanie rękawiczek i nakrycia głowy.
  9. Morsowanie polega na zejściu szybem Sylwester krętymi schodami na głębokość 30 metrów, kąpiel w wodzie o temperaturze 6 – 7 stopni Celsjusza w wyznaczonym rejonie podszybia i ponowne wyjście schodami na powierzchnię. Czynność można powtórzyć kilkukrotnie w ramach określonych wykupionym czasem. Temperatura powietrza w części podziemnej jest stała i wynosi około 10°.
  10. Głębokość wody w miejscu morsowania wynosi maksymalnie 1,10 m.
  11. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w obiekcie.
  12. Podczas przebywania na obiekcie należy bezwzględnie podporządkować się poleceniom obsługi.
  13. Maksymalna ilość uczestników w jednej grupie wynosi 15 osób.
  14. Obsługa ma prawo nie wpuścić na obiekt osoby której zachowanie wskazuje na spożycie alkoholu lub środków odurzających, bądź osoby której zachowanie mogło by zagrażać innym zwiedzającym.
  15. Każdy kąpiący się robi to NA WŁASNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ i oświadcza, że jest świadomy ryzyka, jakie niesie ze sobą morsowanie!

________________________________________________________________________________________________________________________

 

REGULAMIN UCZESTNIKA FLOATINGU, CZYLI PODZIEMNEGO DRYFOWANIA  W SZTOLNI CZARNEGO PSTRĄGA W TARNOWSKICH GÓRACH

Uczestnik:

To osoba biorąca udział we floatingu, po wcześniejszym wykupieniu biletu poprzez system sprzedaży internetowej i przekazaniu Organizatorowi przed wydarzeniem podpisanego oświadczenia uczestnika spływu.

Podstawowe zasady wydarzenia:

  1. Podziemny spływ  w Sztolni Czarnego Pstrąga w Tarnowskich Górach polega na swobodnym przepłynięciu z prądem jej turystycznego odcinka. Spływ wykonywany jest za pomocą łodzi sztolniowych na zasadzie 1 lub 2 uczestników – 1 łódź.  Trasa liczy ok. 600 m, rozpoczyna się przy szybie Sylwester.
  2. Wszyscy Uczestnicy wydarzenia pn. "FLOATING " mają obowiązek zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz stosowania się do zasad w nim zawartych. Wszystkie zasady zawarte w tym Regulaminie służą zapewnieniu bezpieczeństwa Uczestnikom w kwestiach, na które Organizator i Uczestnicy mają wpływ.
  3. Niniejszy regulamin będzie dostępny dla każdej zainteresowanej osoby, w tym dla uczestników wydarzenia poprzez umieszczenie go na stronie internetowej: kopalniasrebra.pl www.bilety.kopalniasrebra Wraz z zakupem biletu każdy uczestnik wydarzenia otrzyma informację dotyczącą możliwości zapoznania się z niniejszym regulaminem.
  1. Wszyscy Uczestnicy przed zejściem do podziemnej przystani Sztolni Czarnego Pstrąga muszą podpisać oświadczenie uczestnika spływu w Sztolni Czarnego Pstrąga. W oświadczeniu każdy Uczestnik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, a także że bierze udział w spływie w Sztolni Czarnego Pstrąga, organizowanym przez Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej dobrowolnie oraz na własną odpowiedzialność. Niezależnie od powyższego przystąpienie do uczestnictwa w wydarzeniu uznawane jest jako akceptacja treści niniejszego regulaminu.
  2. Wydarzenie jest przeznaczone dla osób pełnoletnich, osoby od 13 roku życia mogą wziąć udział w wydarzeniu jedynie pod opieką osoby pełnoletniej, tylko i wyłącznie płynąc na tej samej łodzi. W wydarzeniu może wziąć udział jednorazowo do 10 osób (1 łódź jest przeznaczona maksymalnie dla dwóch osób).
  3. Spływ łodziami trwa ok. 60 min i odbywa się pod ziemią, na trasie turystycznej Sztolni Czarnego Pstrąga w Tarnowskich Górach – między szybami Sylwester i Ewa.
  4. Udział w wydarzeniu następuje po wykupieniu biletu poprzez internetowy system sprzedaży www.bilety.kopalniasrebra.pl (zakładka SZTOLNIA CZARNEGO PSTRĄGA / odpowiednia data i godzina wydarzenia, nazwa). Zakup biletów jest możliwy wyłącznie drogą elektroniczną. Brak możliwości zakupu biletu w systemie oznacza brak wolnych miejsc.
  5. Ze względu na specyfikę wydarzenia organizator zastrzega sobie prawo do przesunięcia godziny rozpoczęcia spływu.
  6. Uczestnik wydarzenia zobowiązany jest stawić się w centrum obsługi turysty przy szybie Sylwester na 15 min przed rozpoczęciem wydarzenia.
  7. Przed rozpoczęciem wydarzenia Uczestnik musi okazać Organizatorowi dowód osobisty, ważny bilet (w formie elektronicznej lub w wersji papierowej), a także podpisane oświadczenie uczestnika spływu.
  8. Organizator zapewnia Uczestnikom możliwość nieodpłatnego przechowania rzeczy wartościowych na czas trwania wydarzenia.
  9. Organizator zapewnia Uczestnikom łódź, miejsce, na którym można się położyć (usiąść) i lampę.
  10. Organizator nie zapewnia Uczestnikom ciepłych i wodoszczelnych okryć, a także karimaty, śpiworu oraz koca.
  11. Uczestnik spływu zobowiązany jest zaopatrzyć się we własnym zakresie w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, odzież odporną na działanie wilgoci i niskiej temperatury, ew. koc, karimatę, śpiwór. Temperatura w części podziemnej wynosi około 10° C. Temperatura wody to 8° C. Głębokość lustra wody wynosi maksymalnie 1,10 m. Średnia głębokość to 0,8 m.
  12. W części podziemnej nie ma możliwości skorzystania z toalet. Toalety znajdują się wyłącznie na powierzchni - w Centrum Obsługi Turysty przy szybie Sylwester.
  13. Do podziemnej przystani uczestnicy schodzą krętymi schodami zainstalowanymi w szybie. Tam wsiadają do łodzi. Odstępy czasowe pomiędzy kolejnymi uczestnikami to ok. 6 minut.
  14. Podziemny spływ łodziami nie nosi znamion tradycyjnego zwiedzania z przewodnikiem, lecz ukierunkowany jest na wrażenia sensoryczne i obcowanie z naturą.
  15. Po przepłynięciu turystycznego odcinka Sztolni Uczestnicy wychodzą schodami na powierzchnię szybem Ewa.
  16. Za zabezpieczenie techniczne i ratownicze podziemnego spływu odpowiada Organizator.
  17. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Uczestnikom cały podziemny korytarz na odcinku turystycznym objęty jest monitoringiem, do którego ma dostęp wyłącznie Organizator.
  18. W trakcie wydarzenia należy bezwzględnie podporządkować się poleceniom obsługi.
  19. Podczas przepływu kategorycznie zabrania się: kołysania, wstawania oraz opuszczania łodzi, zamiany miejsc, wystawiania rąk poza obręb łodzi.
  20. Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych w tym e-papierosów, środków odurzających i psychoaktywnych oraz spożywania napojów alkoholowych.
  21. Obsługa ma prawo odmówić przepływu osobie będącej pod wpływem alkoholu, środków  wskazanych we wcześniejszym punkcie, bądź osobie, której zachowanie mogłoby zagrażać jej lub innym Uczestnikom spływu.
  22. Dla zapewnienia pełnego bezpieczeństwa i kontaktu z obsługą, Uczestnik zobowiązany jest posiadać przy sobie telefon komórkowy z obsługą Wi-Fi.
  23. Organizator nie odpowiada za kwestie związane ze stanem zdrowia uczestników wydarzenia, w tym schorzeniami i chorobami  przewlekłymi uczestników wydarzenia, a także zdarzeniami nagłymi związanymi ze zdrowiem uczestników wydarzenia. Przystępując do uczestnictwa w wydarzeniu, uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za stan swojego zdrowia.
  24. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności niniejszego regulaminu z przepisami dotyczącymi ruchu zakładów górniczych, pierwszeństwo zachowują te przepisy przed regulaminem.

 

________________________________________________________________________________________________________________________

 

REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW I VOUCHERÓW

na zwiedzanie Zabytkowej Kopalni Srebra
i Sztolni Czarnego Pstrąga 
w Tarnowskich Górach

 

1. Postanowienia ogólne 

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i tryb zawierania umów sprzedaży biletów oraz voucherów na zwiedzanie Zabytkowej Kopalni Srebra i Sztolni Czarnego Pstrąga w Tarnowskich Górach za pośrednictwem strony internetowej bilety.kopalniasrebra.pl.
  2. Administratorem strony internetowej www.bilety.kopalniasrebra.pl jest Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej z siedzibą w Tarnowskich Górach (42 – 600) przy ulicy Gliwickiej 2, wpisanym do rejestru stowarzyszeń prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Sądowego pod numerem KRS 0000041094, NIP 6450010326, REGON 00105421600000,
  3. Dane kontaktowe Stowarzyszenia:
  4. adres e-mail: rezerwacje@kopalniasrebra.pl;
  5. telefon: +48 32 285 49 96 (infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 830 – 1630)
  6. Przystąpienie do zakupu biletów lub voucherów za pośrednictwem strony internetowej www.bilety.kopalniasrebra.pl oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
  7. Ceny biletów i voucherów podane są w PLN i są cenami brutto. Cennik dostępny jest na stronie internetowej bilety.kopalniasrebra.pl/cennik.html.

2. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

  1. Sprzedającym – należy przez to rozumieć Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej, zwane dalej również jako Stowarzyszenie;
  2. Kliencie – należy przez to rozumieć każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem strony internetowej www.bilety.kopalniasrebra.pl;
  3. Konsumencie – należy przez to rozumieć Klienta, który jest konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny;
  4. Kopalni – należy przez to rozumieć Zabytkową Kopalnię Srebra położoną w Tarnowskich Górach przy ulicy Szczęść Boże 81, która jest zarządzana przez Stowarzyszenie;
  5. Sztolni - należy przez to rozumieć Sztolnie Czarnego Pstrąga położoną w Tarnowskich Górach przy ulicy Repeckiej na terenie Parku Krajobrazowego, która jest zarządzana przez Stowarzyszenie;
  6. Stronie internetowej – należy przez to rozumieć stronę internetową www.bilety.kopalniasrebra.pl;
  7. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin.

3. Pliki Cookies

  1. Stowarzyszenie używa plików Cookies wyłącznie dla zapewnienia poprawnego działania Strony internetowej. Dokonanie zakupu za pośrednictwem Strony internetowej wymaga akceptacji plików Cookies. Niezaakceptowanie plików Cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych usług w ramach Strony internetowej. W przypadku braku zgody na używanie przez Stowarzyszenie plików Cookies, należy zmienić ustawienia przeglądarki w odpowiedni sposób lub zrezygnować z używania Strony internetowej.
  2. Stowarzyszenie nie udostępnia żadnym podmiotom informacji zawartych w plikach Cookies, ani nie wykorzystuje ich do innych celów.
  3. Klient w celu dokonania zakupu za pośrednictwem Strony internetowej powinien posiadać infrastrukturę techniczną pozwalającą na korzystanie ze Strony internetowej oraz adres e-mail.
  4. Strona internetowa skonfigurowana jest z następującymi przeglądarkami Java Script i SSL: Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome.

4. Dane osobowe

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej, ul. Gliwicka 2, 42-600 Tarnowskie Góry.
  2. Inspektorem Ochrony Danych Osobowych jest Magda Kik, kontakt: smzt@kopalniasrebra.pl lub poprzez adres Administratora.
  3. Dane osobowe przetwarzane będą w celach:
  4. Związanych z zawieraniem oraz wykonywaniem umów zawieranych za pośrednictwem Strony internetowej;
  5. Związanych z wypełnianiem obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
  6. Podstawa prawna przetwarzania - na podstawie art 6. 1 lit. b RODO - w celu realizacji umowy, na podstawie art. 6 pkt 1 lit c) RODO - ciążącym na nas obowiązku prawnym np. związanym z rachunkowością, na podstawie art. 6. pkt 1 lit a) RODO -zgody, jeśli taka została wyrażona, na podstawie art. 6 pkt 1 lit f) RODO - prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy.
  8. Państwa dane osobowe będziemy przetwarzać przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązku przewidzianego przepisami prawa, ustanie możliwość ustalania i dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z zawartą umową, przez okres miesiąca w przypadku cofnięcia wyrażonej zgody.
  9. Odbiorcą Państwa danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, tj. Przelewy24.pl (pośrednik płatności on-line) oraz IQ PL Sp. z o.o. - właściciel serwera, na którym SMZT przechowuje Państwa dane. SMZT podpisało stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych wg przepisów prawa - w celu zabezpieczenia danych osobowy Klientów Sklepu. Odbiorcą są również pracownicy SMZT przeszkoleni i upoważnieni przez Administratora do przetwarzania danych osobowych.
  10. Posiadają Państwo prawo dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie - jeśli tak została wyrażona - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
  11. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie Państwa danych osobowych dotyczących narusza przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
  12. Administrator nie stosuje profilowania Państwa danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących sytuacji ekonomicznej osoby fizycznej, jej statusu, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się,
  13. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

5. Oferta

  1. Stowarzyszenie prowadzi sprzedaż biletów i voucherów na zwiedzanie Zabytkowej Kopalni Srebra w Tarnowskich Górach za pośrednictwem Strony internetowej. Warunkiem dokonania zakupu (złożenia zamówienia) jest:
  2. Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja;
  3. Wybór towaru (bilet lub voucher);
  4. Wprowadzenie wymaganych danych .

Złożenie zamówienia skutkuje powstaniem obowiązku zapłaty za kupiony bilet lub voucher.

  1. Oferta Stowarzyszenia obejmuje sprzedaż:
  2. Biletów wstępu do Kopalni lub Sztolni. 
  3. Voucherów, uprawniających do ich wymiany na bilet wstępu do Kopalni lub Sztolni.
  4. Bilet wstępu uprawnia do wstępu do Kopalni lub Sztolni w dniu i o godzinie w nim określonych.
  5. Voucher nie uprawnia do wstępu do Kopalni lub Sztolni. W celu jego realizacji należy dokonać jego wymiany na bilet wstępu do Kopalni lub Sztolni. Zakupiony voucher można wymienić na bilet wstępu do Kopalni lub Sztolni w terminie na nim wskazanym. Po upływie wskazanego terminu voucher traci ważność.
  6. Stowarzyszenie oferuje następujące rodzaje biletów wstępu do Kopalni lub Sztolni:
  7. Bilet normalny;
  8. Bilet ulgowy (przysługuje za okazaniem stosownych dokumentów uprawniających do ulgi);
  9. Bilet rodzinny (dla 2 osób dorosłych + 1 dziecko do 18. roku życia)
  10. Bilet dla członka rodziny (bilet bezpłatny przy zakupie biletu rodzinnego);
  11. Bilet normalny z Kartą Dużej Rodziny (przysługuje posiadaczom Karty Dużej Rodziny oraz Karty „Tarnogórska Rodzina 5+”);
  12. Bilet ulgowy z Kartą Dużej Rodziny (przysługuje posiadaczom Karty Dużej Rodziny oraz Karty „Tarnogórska Rodzina 5+”).
  13. Jeden Klient może dokonać zakupu maksymalnie 10 sztuk biletów.
  14. Stowarzyszenie oferuje następujące rodzaje voucherów:
  15. Voucher - Zwiedzanie Zabytkowej Kopalni Srebra;
  16. Voucher - Zwiedzanie Sztolni Czarnego Pstrąga;
  17. Weryfikacja prawa do biletów ulgowych następuje poprzez okazanie stosownych dokumentów przed rozpoczęciem zwiedzania.

6. Składanie i realizacja zamówień

  1. Dokonywanie zakupu biletów i voucherów za pośrednictwem Strony internetowej jest możliwe całodobowo. Dokonywanie zakupów może być czasowo utrudnione lub niemożliwe w przypadku prowadzenia prac technicznych na Stronie internetowej.
  2. Proces dokonywania zakupu należy wykonać w ciągu 30 minut. Po upływie 30 minut proces składania zamówienia zostanie anulowany, co zostanie zasygnalizowane komunikatem: „Przekroczony limit czasu. Upłynął czas przeznaczony na dokończenie procesu składania zamówienia. Zapraszamy ponownie!”.
  3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokumentów potwierdzających przyznawane ulgi przed rozpoczęciem zwiedzania Kopalni. W przypadku braku wykazania uprawnień do otrzymania ulgi posiadany bilet ulgowy nie będzie mógł zostać uznany za uprawniający do zwiedzania Kopalni.

7. Zakup biletów 

  1. Procedura dokonywania zakupu biletów wstępu do Kopalni lub Sztolni składa się z następujących etapów:
  • Należy dokonać wyboru zakładki „Kup bilet”, a następnie wybrać obiekt;
  • Należy wybrać planowany dzień zwiedzania Kopalni lub Sztolni oraz dostępną godzinę zwiedzania;
  • Należy wybrać rodzaj biletów oraz podać ich liczbę, z zastrzeżeniem § 5 ust. 6 Regulaminu, z tym że przy zakupie 1 biletu rodzinnego należy dodatkowo zaznaczyć 2 bilety dla członka rodziny;
  • Należy podać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
  • Należy wybrać sposób płatności i dokonać zapłaty;
  • Po prawidłowym dokonaniu zapłaty zamówienie uzyskuje status „potwierdzony”;
  • Na podany adres e-mail przesłany zostanie bilet w formie dokumentu (.pdf), który należy wydrukować i okazać w kasie Kopalni lub okazać na urządzeniu mobilnym.
  1. W trakcie dokonywania zakupu niezbędne jest złożenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz o zapoznaniu się z Regulaminem
  2. Podczas składania zamówienia możliwe jest zarejestrowanie Klienta na Stronie internetowej, tj. założenie konta dla Klienta, a także wyrażenie chęci otrzymania faktury VAT poprzez zaznaczenie pola „Faktura VAT”.

8. Zakup voucherów

  1. Procedura dokonywania zakupu voucherów składa się z następujących etapów:
  • Należy dokonać wyboru zakładki „Kup voucher”;
  • Należy wybrać rodzaj vouchera oraz podać ich liczbę;
  • Należy podać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
  • Należy wybrać sposób płatności i dokonać zapłaty;
  • Po prawidłowym dokonaniu zapłaty zamówienie uzyskuje status „potwierdzony”;
  • Na podany adres e-mail przesłany zostanie voucher w formie dokumentu (.pdf).
  1. Procedura dokonywania wymiany vouchera na bilet wstępu do Kopalni lub Sztolni składa się z następujących etapów:
  • Należy dokonać wyboru zakładki „Kup bilet”, a następnie wybrać obiekt na który zakupiony został voucher;
  • Należy wybrać planowany dzień zwiedzania oraz godzinę zwiedzania;
  • Należy wybrać bilet normalny;
  • W polu „Podaj kod vouchera” należy wpisać kod znajdujący się na voucherze oraz zaznaczyć opcję „Zatwierdź”;
  • Po prawidłowym wpisaniu kodu i zatwierdzeniu kwota w polu "do zapłaty" zostaje automatycznie przeliczona;
  • W przypadku wymiany więcej niż jednego vochera na bilety należy wybrać odpowiednią ilość biletów i wpisywać poszczególne kody z voucherów z opcją "Zatwierdz"; 
  • Należy podać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres e-mail oraz kraj (możliwe jest zarejestrowanie Klienta na Stronie internetowej, tj. założenie konta dla Klienta);
  • Należy wybrać opcję „Kupuję i płacę”;
  • Na podany adres e-mail przesłany zostanie bilet w formie dokumentu (.pdf), który należy wydrukować i okazać w kasie Kopalni lub okazać na urządzeniu mobilnym.
    Po wymianie voucheru na bilet brak mozliwości zwrotu za zakupiony voucher. 

9. Płatności

  1. Sprzedający akceptuje płatności wyłącznie w formie bezgotówkowej – kartą kredytową lub e-przelewem. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności. Usługa płatności realizowana jest nieodpłatnie.
  2. Płatności należy dokonać w ciągu 60 minut od momentu złożenia zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
  3. W przypadku wyrażenia chęci otrzymania faktury VAT należy podać wszystkie dane wymagane do jej wystawienia, w tym: imię i nazwisko lub nazwę, adres zamieszkania lub siedziby oraz NIP. Sprzedający wystawi fakturę w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu za pośrednictwem Strony internetowej. Faktura VAT zostanie wysłana przez Sprzedającego na podany przez Klienta adres e-mail.

10. Odstąpienie od umowy

  1. Klient, który dokonał zakupu biletów wstępu, może odstąpić od umowy, dokonując zwrotu zakupionych biletów w dowolnym terminie, jednak nie później niż w terminie 7 dni przed datą zwiedzania wskazaną na bilecie. W tym zakresie Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku – o prawach konsumenta, z uwagi na treść art. 38 pkt 12) wskazanej ustawy.
  2. Klient, który dokonał zakupu vouchera, może odstąpić od umowy, dokonując zwrotu zakupionego vouchera w terminie 14 dni od dnia zakupu vouchera pod warunkiem, że nie wymienił vouchera na bilet wstępu.
  3. Klient, odstępując od umowy, składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: rezerwacje@kopalniasrebra.pl. Oświadczenie powinno zostać złożone na formularzu, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Sprzedający niezwłocznie potwierdza Klientowi, drogą elektroniczną (wiadomość e-mail), otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w Załączniku nr 1.

11. Reklamacje

  1. Klient, który dokonał zakupu biletu lub vouchera ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: rezerwacje@kopalniasrebra.pl.
  2. W reklamacji należy dokładnie określić przyczynę reklamacji (tj. wadę zakupionego biletu lub vouchera) oraz wskazać żądany sposób rozstrzygnięcia reklamacji (tj. wymiana biletu lub vouchera na wolny od wad, obniżenie ceny o konkretną wartość albo odstąpienie od umowy).
  3. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i ustosunkowuje się do niej w drodze elektronicznej (wiadomość e-mail). O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym Sprzedający powiadamia Klienta niezwłocznie, podając jednocześnie sposób uzupełnienia braków. Jeżeli Sprzedający nie udzielił odpowiedzi na reklamację we wskazanym wyżej terminie, uważa się, że uznał reklamację.

12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednio przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku – o prawach konsumenta.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego. Informacje o sposobie dostępu do wyżej wymienionego trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: www.ec.europa.eu/consumers/odr/ .
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych na tle stosowania Regulaminu bądź związanych z rozpatrywaniem reklamacji jest sąd pierwszej instancji, w którego okręgu pozwany ma miejsce zamieszkania. Jeśli pozwanym jest Sprzedający właściwy jest Sąd Rejonowy w Tarnowskich Górach.
  4. Regulamin jest dostępny na stronie ww.bilety.kopalniasrebra.pl/regulamin.html.

 

 

________________________________________________________________________________________________________________________

Załącznik nr 1

do Regulamin internetowej sprzedaży biletów i voucherów

na zwiedzanie Zabytkowej Kopalni Srebra w Tarnowskich Górach

 

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej

42 – 600 Tarnowskie Góry, ul. Gliwicka 2

 

Niniejszym składam oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu

Data zakupu: …………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko/nazwa Klienta: ………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………...

Adres (ulica, nr domu, kod pocztowy, miejscowość) Klienta: …………………………………….

…………………………………………………………………………………………………...

Numer transakcji/numer zamówienia: …………………………………………………………...

Liczba biletów podlegających zwrotowi: …………………………………………………………

Liczba voucherów podlegających zwrotowi: ……………………………………………………..

Dane kontaktowe Klienta (nr telefonu, e-mail): ………………………………………………….

Numer rachunku bankowego na który ma być dokonany zwrot płatności:

UWAGA ! Ten sam numer konta z którego była dokonana płatność za bilety/vouchery

................................................................................................................................

Oświadczam, że jestem właścicielem podanego konta.

 

Uwagi Klienta, przyczyna zwrotu:

…………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………………………………………………………...

 

Oświadczam, iż znane są mi warunki odstąpienia od umowy określone w Regulaminie.

 

 

……………………………………………

Miejscowość, data, podpis Klienta

 ________________________________________________________________________________________________________________________

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy Stowarzyszenia Miłośników Ziemi Tarnogórskiej

 

Sklep Internetowy Stowarzyszenia Miłośników Ziemi Tarnogórskiej, prowadzony jest pod adresem www.bilety.kopalniasrebra.pl /zakładka towary/ przez Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Gliwicka 2, 42-600, KRS:0000041094, NIP:6450010326, REGON:001054216,  tel: 32 285 52 02 wew. 24 , e-mail: wydawnictwa@kopalniasrebra.pl

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
  3. Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności: za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

 

REJESTRACJA W SKLEPIE

  1. Przeglądanie i zakup asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
  2. Klient może dokonać rejestracji dobrowolnie. W tym celu powinien wypełnić formularz rejestracyjny, zaakceptować Regulamin Sklepu oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych, która jest niezbędna do realizacji zamówień.
  3. Po zarejestrowaniu, każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym oraz hasła. Dane oraz hasło mogą być zmieniane w każdej chwili, dowolną ilość razy.
  4. Klient zarejestrowany nie musi przy każdym zamówieniu wypełniać formularza danych, ponieważ generują się automatycznie po zalogowaniu.
  5. W celu usunięcia konta Klienta należy wysłać do Stowarzyszenia Miłośników Ziemi Tarnogórskiej wiadomość elektroniczną na adres: wydawnictwa@kopalniasrebra.pl, z prośbą o usunięcie konta oraz podaniem adresu e-mail aktualnie zarejestrowanego w Sklepie.

 

WYMAGANIA TECHNICZNE

Składanie zamówień przez Internet jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań techniczny.

  1. System operacyjny: Windows lub Linux (z konsolą graficzną) lub Mac OSX
    b. Procesor: 1 GHz;
    c. RAM: 1 GB pamięci RAM;
    d. Dysk twardy: 8,0 GB wolnego miejsca;
    e. Karta graficzna: 256 MB pamięci obsługująca rozdzielczość 1024x768
    f. Sterowanie: klawiatura, mysz;
    g. Łącze internetowe o przepustowości minimalnej: download 512 kbit/s, upload 128 kbit/s;
    h. Przeglądarka internetowa z obsługą Java Script: IE (min. wersja 7) lub Google Chrome (min. wersja lub Mozilla Firefox (min. wersja 10)

 

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Klient, za pośrednictwem Sklepu, może składać zamówienia w każdym dniu tygodnia.
  2. Klient składa zamówienie, wybierając dany produkt, z danej kategorii produktów, za pomocą kliknięcia w ikonę "DODAJ DO KOSZYKA".
  3. Po wybraniu polecenia „DODAJ DO KOSZYKA”, Klient przechodzi do podsumowania zamówienia i wybiera sposób dostawy.
  4. Klient, składa zamówienie przez wybór polecenia „KUPUJĘ I PŁACĘ”. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sklepem.
  5. Wybierając polecenie „PŁATNOŚĆ ON-LINE”, Klient może wybrać dowolną dostępną formę płatności on-line .
  6. W trakcie składania zamówienia Klient przechodząc przez wskazane etapy, dokonuje: wyboru zamawianych produktów i ich ilości, wskazania adresu dostawy zamówienia oraz jeśli istnieje taka potrzeba podania danych do faktury VAT, wyboru opcji dostawy, wyboru formy zapłaty, zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i akceptacji niniejszego regulaminu.
  7. Klient oświadcza, że podane przez niego dane są zgodne ze stanem faktycznym.
  8. Klient po złożeniu zamówienia otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z informacją potwierdzającą złożenie zamówienia w Sklepie.
  9. Klient będący osobą fizyczną za zakupiony towar otrzyma paragon fiskalny. Dowodem zakupu dla pozostałych Klientów jest faktura VAT. 
  10. W przypadku gdy Klient złoży zamówienie z opcją „odbiór osobisty”, weryfikacja klienta odbywa się na podstawie numeru zamówienia.

 

CENY PRODUKTÓW I USŁUG

  1. Ceny towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie zamieszczone są przy danym towarze. Ceną wiążącą jest cena towaru podana w Sklepie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  2. Wszystkie ceny towarów podane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT, ale nie zawierają kosztów przesyłki.
  3. Sklep przyjmuje płatności tylko w polskich złotych.
  4. Na stronie Sklepu, w koszyku Klienta wymienione są dostępne formy dostarczenia zamówienia oraz ceny dostawy.
  5. Ceny dostawy dotyczą wysyłki towarów na terenie Polski. 
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w cenach towarów oraz zmian kosztu przesyłki, wprowadzania do oferty nowych towarów oraz organizowania i odwoływania w dowolnym czasie różnorodnych akcji promocyjnych i wyprzedaży. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów i kosztów przesyłki w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny.

 

FORMY PŁATNOŚCI

  1. Zapłaty za zakupione w Sklepie towary Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem Przelewy 24.
  2. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Przelewy 24.
  3. Płatności należy dokonać w ciągu dwóch godzin od momentu złożenia zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w tym czasie zamówienie zostaje anulowane.

WYSYŁKA ZAMÓWIONYCH PRODUKTÓW

  1. Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej prowadzi ewidencję wysłanych zamówień.
  2. Towary objęte zamówieniem wysyłane są do Klienta poprzez Paczkomaty InPost lub Kurier InPost.
  3. Wyboru sposobu wysyłki dokonuje Klient na etapie składania zamówienia.
  4. Po dokonaniu zamówienia Klient otrzyma drogą elektroniczną dane do śledzenia przesyłki.
  5. Dokonując wyboru sposobu wysyłki, Klient oświadcza, że nie będzie sobie rościł praw do reklamacji z tytułu niedostarczenia przesyłki, o ile ta znajduje się w ewidencji wysłanych przez SMZT zamówień.

 

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Stowarzyszenie przystępuje do realizacji zamówienia w momencie otrzymania od Klienta płatności, chyba że przy składaniu zamówienia wybrano opcję „odbiór osobisty”.
  2. Czas wysylki zamówienia na wszystkie produkty dostępne w Sklepie wynosi do 3 dni roboczych.
  3. Towary objęte zamówieniem dostarczane są do Klienta na wskazany przez niego adres za pośrednictwem Paczkomaty InPost lub Kurier InPost.
  4. Czas dostarczenia zamówienia do Klienta jest zgodny z czasem gwarantowanym w ofercie Paczkomaty InPost lub Kurier InPost".
  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia zamówionych towarów lub opóźnień w ich dostawie wynikających z błędnie podanych przez Klienta danych.
  6. W przypadku zamówień złożonych z opcją „odbiór osobisty”, odbiór towaru powinien się odbyć do 7 dni roboczych od otrzymania wiadomości o potwierdzeniu dokonania zakupu.

 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, poprzez wysłanie pisemnego oświadczenia na adres poczty elektronicznej: wydawnictwa@kopalniasrebra.pl w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko gdy zakupiony towar nie został w żaden sposób zniszczony lub uszkodzony.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać; datę, imię, nazwisko (lub nazwę instytucji), numer zamówienia, numer wystawionej faktury (do anulacji) , informacje o przedmiocie umowy, numer konta na który ma być dokonany zwrot środków pieniężnych.
  3. Zwracane towary należy zabezpieczyć przed zniszczeniem i odesłać na własny koszt w terminie 14 dni od momentu wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z fakturą VAT/ paragonem fiskalnym na adres 

Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej
ul. Gliwicka 2
42-600 Tarnowskie Góry

z dopiskiem: "SKLEP. Odstąpienie od umowy".

  1. Sklep zwróci Klientowi środki pieniężne na wskazane konto w momencie otrzymania zwróconego, nienaruszonego towaru.
  2. Koszty odesłania zakupionego towaru nie podlegają zwrotowi.

 

REKLAMACJE

  1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sklepu są towarami oryginalnymi.
  2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku, gdy zamówiony towar: posiada wady, błędy drukarskie, uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu, jest niezgodny z umową.
  3. W celu reklamacji towaru w pierwszej kolejności Klient powinien skontaktować się ze sklepem pod numerem telefonu 32 / 285 52 02 wew.24 lub adresem e-mail: wydawnictwa@kopalniasrebra.pl, a następnie dostarczyć reklamowany towar wraz z pisemną informacją o powodach reklamacji oraz dowodem zakupu towaru (paragon fiskalny / faktura VAT) na adres:

Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej
ul. Gliwicka 2
42-600 Tarnowskie Góry

"SKLEP. Reklamacja".

  1. W przypadku, gdy Klient odeśle reklamowany towar, Sklep zwróci mu koszty jego nadania na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, pod warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
  2. Sklep zobowiązany jest do zwrotu kosztów wysyłki określonej w pkt. 3 wyłącznie w przypadku pozytywnie rozpatrzonych reklamacji.
  3. Wszystkie reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Sklep reklamowanego towaru.
  4. Gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Sklep wymieni towar na nowy i odeśle go na własny koszt. W przypadku, gdy wymiana nie będzie możliwa z przyczyn obiektywnych, Sklep zwróci klientowi pełną należność za zakupiony towar w terminie 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W pozostałych przypadkach Klient ma prawo odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy Sklep zwróci klientowi pełną należność za zakupiony towar w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

 

DANE OSOBOWE

Dane osobowe są chronione zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia  dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych ( Dz. U. 2018 poz 1000) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich poprzez osoby trzecie.

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Stowarzyszenie Miłośników Ziemi Tarnogórskiej, ul. Gliwicka 2, 42-600 Tarnowskie Góry
  2. Inspektorem Ochrony Danych Osobowych jest Magda Kik, kontakt: smzt@kopalniasrebra.pl lub poprzez adres Administratora
  3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane w celu realizacji usług oferowanych w sklepie internetowym.
  4. Podstawa prawna przetwarzania - na podstawie art 6. 1 lit. b RODO - w celu realizacji umowy, na podstawie art. 6 pkt 1 lit c) RODO - ciążącym na nas obowiązku prawnym np. związanym z rachunkowością, na podstawie art. 6. pkt 1 lit a) RODO -zgody, jeśli taka została wyrażona, na podstawie art. 6 pkt 1 lit f) RODO - prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednakże w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy np. realizacji zamówienia,
  6. Odbiorcą Państwa danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, tj. Poczcie Polskiej S.A (dostawca zamówień), DotPay.pl (pośrednik płatności on-line) oraz IQ PL Sp. z o.o. - właściciel serwera, na którym SMZT przechowuje Państwa dane. SMZT podpisało stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych wg przepisów prawa - w celu zabezpieczenia danych osobowy Klientów Sklepu. Odbiorcą są również pracownicy SMZT przeszkoleni i upoważnieni przez Administratora do przetwarzania danych osobowych. 
  7. Państwa dane osobowe będziemy przetwarzać przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązku przewidzianego przepisami prawa, ustanie możliwość ustalania i dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z zawartą umową, przez okres miesiąca w przypadku cofnięcia wyrażonej zgody.
  8. Posiadają Państwo prawo dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania , usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie - jeśli tak została wyrażona - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
  9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna Pani/Pan iż przetwarzanie Państwa danych osobowych dotyczących narusza przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
  10. Dokonując rejestracji w naszym Sklepie Internetowym www.sklep.kopalniasrebra.pl a w celu zrealizowania dla Państwa usługi/zamówienia zbieramy następujące dane osobowe: Imię, nazwisko, NIP, Ulica, Kod Pocztowy, Miejscowość, adres e-mail, telefon. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych,
  11. Administrator nie stosuje profilowania Państwa danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących sytuacji ekonomicznej osoby fizycznej, jej statusu, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się,
  12. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich.

 

NEWSLETTER

  1. W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody, jego dane osobowe będą przetwarzane przez Sklep w celu przesyłania Newslettera zawierającego informację handlowe o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzone są za pośrednictwem Przelewy24.pl
Infolinia jest czynna w godz. 8:30 - 16:30 w dni robocze

Bilety i Vouchery

+48 (32) 285 49 96

rezerwacje@kopalniasrebra.pl

Sklep 8.00 - 16.00

+48 (32) 285 52 02 wew. 24

zamowienia@kopalniasrebra.pl